Топ провайдери IaaS: GigaCloud, «Парковий» та DE-Novo — Дослідження Molfar

Molfar Intelligence провів дослідження ринку IaaS-провайдерів в Україні. Лідируючі позиції посіли GigaCloud, «Парковий», DE-Novo, Tucha та Tetcloud.

До фінального рейтингу увійшли 10 компаній

які відповідали критеріям дослідження та надали тестовий доступ. Під час дослідження оцінювалися такі фактори, як час відгуку, запобігання втраті даних, цінова політика, ефективність технічної підтримки та типи сертифікації.

GigaCloud отримав найвищі бали за гнучку систему лояльності, технічну підтримку та продуктивність дисків. DataStore став лідером за гнучкістю умов оплати та швидкістю підписання контракту. Cosmonova, United-DC та GigaCloud виявилися найдоступнішими сервісами — вартість їхніх послуг становить від 800 до 1300 грн на місяць для компанії з 5 співробітниками.

United-DC посів останнє місце за ефективністю технічної підтримки. Крім того, компанія не забезпечує захист від втрати даних і не відшкодовує кошти за простої сервера. Також United-DC вимагав документи, що посвідчують особу, та документи для верифікації бізнесу на самому початку комунікації.

«Ми зіткнулися з абсолютною відмовою відповідати на наші запити. Провайдер заявив, що скан-копії документів необхідні з міркувань безпеки. Наш менеджер продемонстрував відсутність зацікавленості та припускався орфографічних помилок у листах», — зазначили аналітики Molfar.

У Kyivstar також виникли проблеми з клієнтським сервісом — вони вийшли на зв'язок пізніше за всіх.

«Консультант з продажу часто переносив дзвінок через інші зустрічі, а під час розмов на фоні часто було чути шум від інших дзвінків. Консультант Kyivstar обирав час для зустрічей, зручний лише для нього та технічного спеціаліста, але не для клієнта», — зауважив Артем Старосєк, CEO Molfar.

Попри те, що всі компанії заявляють про підтримку 24/7, лише GigaCloud, DE-Novo та Tucha надали відповідь протягом години у нічний час.