Найкращі компанії, що надають IaaS-послуги: GigaCloud, «Парковий» та DE-Novo – дослідження Molfar

1.9.2021

Агентство Molfar провело дослідження місцевого ринку IaaS (інфраструктура як сервіс) послуг в Україні, згідно з яким лідируючі місця займають компанії GigaCloud, «Парковий», DE-Novo, Tucha та Tetcloud. Molfar публікує результати дослідження.

У дослідженні враховувалися такі показники як час на перший запит, типи сертифікації, допомоа з міграцією, тестування продуктивності дисків, ціна та інше.

Як проводилося дослідження

В рамках первинного дослідження знайдено 18 компаній, які вказують що надають послуги IaaS в Україні. Звернення в компанії були зроблені від імені клієнта-нефахівця — бухгалтера аудиторської компанії, що планує перехід на віддалену роботу. Також ця легенда адресувала основний недолік існуючих рейтингів та списків – перевантаженість термінами. Вони написані виключно для технічних фахівців.

Запит було надіслано у всі 18 компаній. Особлива увага була приділена техпідтримці, оцінювалася в тому числі клієнтоорієнтованість та softskills. Так "бухгалтер" просив про допомогу в налаштуванні хмари, вирішенні проблем із налаштуванням та входом. Запити повторювалися двічі, посилаючись на нерозуміння, також просили доступ TeamViewer.

6 із 18 компаній, а саме Vodafone, Volia (дочірня Datagroup), SIM-Networks (Netversor), IT Integrator, Укртелеком та UA Telecom не відповіли на запит;

  • 2 з 18 компаній неможливо протестувати: Hostpro - тест хмари лише на Linux, а на Windows надають лише після оплати першого місяця (складний процес повернення). Colocall – не надали ОС на тесті.

В результаті отримано відповіді та зроблено тести 10 компаній, у кожній з яких через таємного покупця оцінювали послугу для наступного технічного завдання:

Хмара для доступу до «1С:Підприємство» 8.3 (8.3.11.2867) для 5 працівників;

  • Попередній тест сервісу.

Також оцінювався час реакції на запит, комерційні пропозиції та ціни. У підсумковий рейтинг увійшло 10 компаній, які надали відповіді, тест послуги та задовольнили критеріям дослідження.

Загальний результат

Чим більше балів – тим краще

У топ-5 за сумою балів увійшли GigaCloud, "Парковий", DE-Novo, Tucha та Tetcloud.

GigaCloud отримав найвищі оцінки за роботу техпідтримки — у категорії «Тест» та «Реакція та умови КП», а також стали лідерами в «Тестування продуктивності дисків».

United-DC зайняв 10-е місце значною мірою через роботу техпідтримки, крім того, компанія не надає захисту від втрати даних і не покриває простій сервера.

Згідно з отриманими цінами під час таємної закупівлі для одного ТЗ, найдоступнішими виявилися Cosmonova, United-DC та GigaCloud. Також визначилася найдорожча компанія, нею виявилася DE-Novo, проте останні самі заявляють про свою дорожнечу.

Реакція та умови комерційної пропозиції

Залежно від швидкості реакції та умов комерційної пропозиції, компаніям нараховувалося від 0 до 5 балів за кожним параметром роботи.

Лідерами стали GigaCloud, DE-Novo, друге місце - Tetcloud, а третє місце "Парковий". GigaCloud та DE-Novo вирвалися на перше місце за балами у пунктах реакції та знижках. Водночас Tetcloud та «Парковий» лідери з реакції на запит.

Аутсайдерами стали Cosmonova та United-DC, які швидко відреагували на запит, однак у решті не набрали балів. Cosmonova довго готували КП, United-DC не беруть відповідальності за ризики.

Підписання договору

Бали у пункті «підписання договору» нараховувалися також від 0 до 5 за швидкість надання договору та гнучкість його змісту. Під гнучкістю слід розуміти внесення змін до договору за термінами оплати. За легендою клієнту зручніше було б оплачувати не з 1 числа місяця, а 15.

Лідером стали DataStore, хоча втратили 1 бал на пункті «Час отримання договору почав/закінчив», компанія стала другою спільно з «Парковим» хто виявив готовність вносити правки в договір.

Найшвидшими за наданням договору виявилися GigaCloud і Tucha, отримавши максимум 5 балів. Проте останнім не вистачило балів за можливість післяплати, укладання договору лише за передоплатою та за лояльність до змісту договору.

Тести послуг

Автономність користувача оцінювалася за такими можливостями:

Високий рівень — користувач має доступ до системи керування віртуальними машинами (VMM) і може конфігурувати віртуальний сервер самостійно згідно пулом доступних ресурсів. Можна створити кілька віртуальних машин. Пул доступних ресурсів обговорюється у договорі і може бути змінено за бажанням клієнта;

  • Тільки на запит — зменшення/збільшення ресурсів через запит;
  • Низький рівень – провайдером надається IP, логін та пароль від вже створеної віртуальної машини. Користувач може працювати лише усередині ОС.

Лідером під час тестування послуги стали GigaCloud. Отримали найвищу оцінку за техпідтримку у денний та нічний час звернень. Спокійно реагували на дратівливі питання і виявили максимальну зацікавленість у допомозі клієнта. 2 та 3 місце отримали «Парковий» та Tucha. Так, наприклад, у Tucha часткове керівництво з ОС, а у «Парковий» час виділення тесту зайняло більше часу, ніж у конкурентів. Аутсайдерами стали "United-DC".

Всі компанії вказують цілодобову техпідтримку, проте за фактом це не так. 7 компаній реагували від понад 1 години до повного ігнорування на запит у нічний час, і лише 3 - GigaCloud, DE-Novo та Tucha - відреагували менш ніж за годину.

Технічне тестування

Для тесту використовувався один і той же інструмент – запис вівся в один потік, блоками розміром 4 кілобайти. Проводили 4 процедури:

Тільки читання, випадкові блоки з різних місць дискового масиву (Read 100% Random 4K);

  1. Тільки читання, послідовні блоки (Read 100% Seq 4K);
  2. Тільки запис, випадковими блоками у різних місцях диска (Write 100% Random 4K);
  3. Навпіл запис та читання, випадковими блоками у різних місцях диска (Write 50% Read 50% Random 4K).

Тест показав, що багато провайдерів використовують кешування, щоб покращити роботу своїх сховищ. Для цього до дискового масиву додається швидкодіюча NVME карта, на якій записується та зчитується інформація, з якою працює користувач на даний момент.

Провайдери «Парковий» та United DC з тесту «Read 100% Random 4K2 отримали по 1 балу на відміну від інших, що може говорити про використання шпиндельних дисків (HDD) замість швидких і дорожчих твердотільних дисків (SSD).

Також у GigaCloud продуктивність дисків для тесту з випадковими блоками перевищує показник «Парковий» у 10 разів.

Ціни

У трійці лідерів за доступністю сервісу Cosmonova, United-DC і GigaCloud. Їхні послуги обійдуться нашому «таємному покупцю» від 0.8 до 1.3k грн/м.

Найдорожчим виявились DE-Novo, крім хмарних послуг, у ціну окремо включено підключення інтернету за 2240 грн та послуги техпідтримки за 3200 грн, які становлять 59% вартості.

Від техпідтримки DE-Novo можна відмовитися, якщо у вас буде своя, або якщо вартість замовлення послуг буде вищою за 16k грн. При спілкуванні DE-Novo одразу натякнули на свою дорожнечу і запропонували пошукати іншого провайдера. Компанії Tucha, Kyivstar, U-Cloud запропонували кілька варіантів рішень від дешевих до дорожчих.

Відкриті до співпраці та нових партнерств

З будь-яких питань пишіть на пошту або залиште повідомлення тут і ми звʼяжемося з вами.

Звідки про нас дізнались:

Замовити послугу

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Відкриті до співпраці та нових партнерств

З будь-яких питань пишіть на пошту або залиште повідомлення тут, і ми звʼяжемося з вами.

Звідки про нас дізнались:

Замовити послугу

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Відкриті до співпраці та нових партнерств

З будь-яких питань пишіть на пошту або залиште повідомлення тут, і ми звʼяжемося з вами.

Звідки про нас дізнались:

Замовити послугу

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити коректну роботу сайту та покращувати ваш досвід. Чи даєте ви згоду на використання всіх файлів cookie?
Ви можете дізнатися більше про файли cookie та свої права у нашій Політиці конфіденційності
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.